Gucci, Dior e Bulgari estão entre as vencedoras da sexta edição do Altagamma Digital Awards, criado pela Altagamma (comitê italiano de marcas de luxo) e MailUp+Contactlab, para eleger as marcas que mais se destacaram na liderança digital.
Gucci venceu na categoria de moda, Bulgari na de joalheria e Dior na de luxo.
Dentre os outros vencedores estão Kartell de design, Lungarno Collection e Verdura Resort de hotelaria e illycaffè de alimentação.
Burberry teve uma menção especial pelo alcance digital (Digital Strategic Reach), enquanto Moncler, Tiffany, Alessi, Poltrona Frau, Splendido, A Belmond Hotel Portofino pela excelência no relacionamento digital com clientes (Digital Customer Experience).
De acordo com Stefania Lazzaroni, CEO da Altagamma: “O Altagamma Digital Awards é uma oportunidade para marcas de diferentes setores discutirem a evolução técnica de suas ferramentas digitais. Após a aceleração pós-pandemia, as vendas online se estabilizaram em 2022, representando 21% das vendas totais de bens pessoais de luxo. O comércio eletrônico continua a crescer, com serviços de consumo cada vez mais amplos e áreas de desenvolvimento em rápida evolução, como o Metaverso. A dimensão digital tornou-se uma parte importante da relação com o cliente e sinergia com a experiência sempre central que se ativa nos pontos físicos de venda”.
O prêmio avalia mais de 400 parâmetros digitais e constitui uma ferramenta de análise de desempenho, de alcance digital (Digital Strategic Reach), e em relação ao relacionamento digital com clientes (Digital Customer Experience) das marcas associadas da Altagamma e dos principais players internacionais nos setores de design, hotelaria, alimentação, joalheria e moda.
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